Chères clientes, chers clients,

Pour toutes les commandes passées entre le 9 et le 14 décembre, les délais de préparation seront prolongés de 72 heures. Notre entrepôt fait le maximum pour vous livrer dans les meilleurs délais.

Notre équipe service client n'aura malheureusement pas d'élément précis à vous communiquer avant le mercredi 16/12. Un grand merci pour votre patience et votre compréhension :)

Nous souhaitons vous assurer que des mesures de prévention fortes ont été adoptées dans notre entrepôt et lors de nos livraisons.

Toutes ces mesures ont été mises en place pour préserver la santé et la sécurité de nos collaborateurs et de notre clientèle.

Tout cela nous permet de continuer à vous proposer nos jolis produits.

Toutes les précisions sur vos commandes :

• La livraison à domicile est maintenue via Colissimo ou Chronopost en France métropolitaine, via DHL en Belgique, Suisse, Espagne et Allemagne :

> Pour éviter tout contact, le transporteur laissera le colis devant votre porte et sans signature.

> L'envoi de nos commandes est très légèrement allongé : nos prestataires font leur maximum pour vous livrer dans les meilleurs délais !

• Les délais de retours sont allongés à 30 jours pour toutes les commandes passée durant le mois de décembre.

• Les remboursements se feront de manière automatique, dès que les colis nous seront retournés & réceptionnés à l'entrepôt, mais les délais peuvent être allongés.

• Pas de panique :
> En boutique : pour vos avoirs, bons cadeaux, retours , les conditions d’utilisations seront adaptées compte-tenu de la situation
> Si vous avez une commande web en cours de préparation, livraison ou retour via Relais Colis (dont une partie du réseau est désormais fermée également), notre service client vous informera prochainement des alternatives de mise à disposition de votre colis. Nous faisons notre maximum pour que votre livraison soit assurée.

Restons connecté(e)s
Notre service client est disponible et reste à votre écoute pour toute question : eshop@despetitshauts.com
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Nous vous souhaitons beaucoup de courage dans cette période difficile. Soyons responsables et solidaires les uns des autres, prenez soin de vous et de vos proches. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau dans nos boutiques dès que cette période inédite sera terminée.

 

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