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Chères clientes, chers clients,

 

À la suite des récents événements, nous souhaitons vous assurer que des mesures de prévention fortes ont été adoptées depuis dans notre entrepôt et lors de nos livraisons.

Toutes ces mesures ont été mises en place pour préserver la santé et la sécurité de nos collaborateurs et de notre clientèle. Découvrez nos mesures barrières en boutique et nos services exclusifs ici

 

Toutes les précisions sur vos commandes :



• L’expédition de vos commandes peut prendre jusqu’à 7 jours supplémentaires.

Nous faisons notre maximum pour préparer votre commande dans les meilleurs délais. Vous recevrez un email avec le lien de suivi dès que votre colis sera expédié.

• Les délais de livraison sont également plus longs.

Les transporteurs continuent à appliquer les mesures de protection sanitaire indispensables, ce qui peut allonger les délais de livraison de quelques jours. Merci de votre patience.

• Le traitement de vos retours est fortement ralenti.

En raison des mesures prises, la livraison et l’enregistrement de votre retour prend plus de temps. Nos équipes sont mobilisées pour accélérer le traitement de vos retours. Merci d’avance de votre patience 

• Suivi des commandes Relais Colis.

En raison des mesures prises, les retours Relais Colis sont désactivés sur le site pour toutes les commandes datant d'avant le 15 mars 2020. Nous vous informerons dès qu'il sera possible de télécharger votre bon de retour.

Les retours sont autorisés sous 15 jours et ne sont pas pris en charge

 

Notre service client est disponible et reste à votre écoute pour toute question : eshop@despetitshauts.com
Suivez-nous sur nos réseaux sociaux, pour vous divertir, vous changer les idées... et partagez-nous votre quotidien et vos routines, vos envies !


 

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